Химически стойкое оборудование от производителя
Расчет, изготовление, поставка, монтаж, обслуживание
Страницы
Категории

Правила работы, реквизиты

Обработка заявки
Сроки
Доставка
Гарантия
Реквизиты
Обработка персональных данных

Уважаемые клиенты, просим ознакомиться с правилами работы с компанией и оформления заказов.
Вы можете сформировать заказ в любое удобное для Вас время, Ваш заказ будет обработан в кратчайшие сроки в часы работы нашего офиса:
с 8.30 до 17.00 ч (МСК) с понедельника по пятницу (суббота, воскресенье - выходной).
Узнать статус своего заказа, получить консультацию технического специалиста Вы можете по телефонам:

  • +7(812)490-75-03 (8.30-17.00 (МСК) по рабочим дням),
  • 8 (800) 500-78-97 (9.00-21.00 (МСК) по рабочим дням). Звонок по России бесплатный.

и по электронной почте: info@td-elma.ru.

Обработка заявки

После нажатия кнопки «оформить заказ», Ваша заявка поступает нашим техническим специалистам. В течение 1 рабочего дня на указанный Вами электронный адрес будет направлен счет/Коммерческое предложение (КП), либо специалист свяжется с Вами для получения дополнительных сведений об условиях эксплуатации оборудования и решаемых с помощью оборудования задач.

Выставление счета/КП осуществляется в тот же день при условии получения заявки до 12.00 (МСК). Заявки, полученные после указанного времени (а также нестандартные запросы), могут обрабатываться в течение 2 рабочих дней с момента поступления.

При необходимости заключения Договора поставки, просим воспользоваться типовым договором. Нестандартные условия обсуждаются с техническим специалистом, закрепленным за Вашей организацией.

Стандартные условия поставки – 100 % предоплата. Все нестандартные условия обсуждаются индивидуально с менеджером, закрепленным за Вашей организацией, и отображаются в Договоре поставки.

Сроки

Срок действия КП составляет 30 календарных дней.
Срок действия счета в евро составляет 30 рабочих дней. Оплата счетов в евро производится по курсу ЦБ на день оплаты.
Срок действия счета в рублях – 5 рабочих дней.
Сроки изготовления и поставки оборудования зависят от типа товара. Стандартные сроки поставки (готовности к отгрузке со склада ГК «ТД Элма-Астерион») приведены ниже:
 

Тип продкции Срок поставки, раб. дней
   
   








Мы всегда стремимся обеспечить наиболее комфортные условия работы для своих клиентов, в том числе сокращаем сроки поставки при наличие такой возможности. При наличии товара на складе, заказ может быть отгружен в течение 5 рабочих дней с даты поступления 100% авансового платежа на расчетный счет нашей компании.

В целях сокращения времени ожидания заказа, во избежание остановки производственных процессов Заказчика, мы можем предложить Вам услуги экспресс-доставки (условия обсуждаются индивидуально).

Доставка

Наша компания может предложить различные способы получения Вами товара. От самовывоза (адрес склада: Ленинградская область, Всеволожский район, территория массив Производственный, строение 11, помещение 4) до доставки «до двери».

Наша компания осуществляет доставку товара до складов транспортных компаний в пределах Санкт-Петербурга без взимания дополнительной платы. В этом случае обратите внимание, что риск случайной гибели переходит к Покупателю при передаче товара первому перевозчику. Обращайте внимание на сохранность упаковки при приемке, а также оформляйте страхование груза.

Междугородная доставка, доставка «до двери» производится по тарифам транспортной компании.

Стандартный способ отправки – транспортной компанией «Деловые линии», но в случае необходимости, мы отправим Вам заказ удобным Вам перевозчиком. Обсудите этот вопрос заранее с закрепленным за Вашей компанией менеджером.

Гарантия

На товары, поставляемые нашей компанией, распространяется гарантия – 12 месяцев с даты получения товара Заказчиком (за исключением расходных частей), при условии эксплуатации в соответствии с инструкцией и при условиях, описанных в запросе/ТЗ.

В случае необходимости, мы предоставим Вам расширенную гарантию. Условия обсуждаются индивидуально.

При наступлении гарантийного случая просим направить техническому специалисту, закрепленному за Вашей компанией, рекламационный акт (образец размещен на сайте). По возможности просим прикладывать к акту описание условий эксплуатации, фото/видео материалы, описывающие поломку. Это ускорит процесс определения причины поломки.

По результатам рассмотрения и изучения условий эксплуатации, сервисным отделом будет принято решение о гарантийном/не гарантийном ремонте/замене.

Реквизиты

ООО «ТД «ЭЛМА»
Юридический адрес: 195267, г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д. 85, лит. А, оф. 902
Почтовый адрес: 195267, г. Санкт-Петербург, а/я 36
ИНН: 7804304379
КПП: 780401001
Р/счет: 40702810400060004639, ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО)
К/счет: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Генеральный директор: Григорьева Анастасия Николаевна

Согласие посетителя сайта на обработку персональных данных

Пользователь, оставляя заявку на интернет-сайте https://td-elma.ru/, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие):

Настоящим свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие ООО «ТД «Элма», которое находится по адресу: 195267, г. Санкт-Петербург, проспект Просвещения, д.85 (далее – Компания), на автоматизированную и не автоматизированную обработку моих персональных данных в соответствии со следующим перечнем:
  • фамилия, имя и условия заказа в случае его оформления;
  • источник захода на сайт https://td-elma.ru/ (далее – Сайт Компании) и информация
  • поискового или рекламного запроса;
  • данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и
  • другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство);
  • пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и
  • просмотры баннеров и видео;
  • данные, характеризующие аудиторные сегменты;
  • параметры сессии;
  • данные о времени посещения;
  • идентификатор пользователя, хранимый в cookie, для целей повышения осведомленности посетителей Сайта Компании о продуктах и услугах Компании, предоставления релевантной рекламной информации и оптимизации рекламы.
Также даю свое согласие на предоставление Компанией моих персональных данных как посетителя Сайта Компании агентствам, с которыми сотрудничает Компания.
Компания вправе осуществлять обработку моих персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ).
Настоящее согласие вступает в силу с момента моего перехода на Сайт Компании и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.