Химически стойкое оборудование от производителя
Расчет, изготовление, поставка, монтаж, обслуживание
Обработка заявки
Сроки
Доставка
Гарантия
Обработка персональных данных
Уважаемые клиенты, просим ознакомиться с правилами работы с компанией и оформления заказов.
Вы можете сформировать заказ в любое удобное для Вас время, Ваш заказ будет обработан в кратчайшие сроки в часы работы нашего офиса:
с 8.30 до 17.00 ч (МСК) с понедельника по пятницу (суббота, воскресенье - выходной).
Узнать статус своего заказа, получить консультацию технического специалиста Вы можете по телефонам:
и по электронной почте: info@td-elma.ru.
После нажатия кнопки «оформить заказ», Ваша заявка поступает нашим техническим специалистам. В течение 1 рабочего дня на указанный Вами электронный адрес будет направлен счет/Коммерческое предложение (КП), либо специалист свяжется с Вами для получения дополнительных сведений об условиях эксплуатации оборудования и решаемых с помощью оборудования задач.
Выставление счета/КП осуществляется в тот же день при условии получения заявки до 12.00 (МСК). Заявки, полученные после указанного времени (а также нестандартные запросы), могут обрабатываться в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
При необходимости заключения Договора поставки, просим обратиться в отдел продаж по телефону 8 (812) 490-75-03 или info@td-elma.ru. Все условия обсуждаются с техническим специалистом, закрепленным за Вашей организацией.
Стандартные условия поставки – 100 % предоплата. Все нестандартные условия обсуждаются индивидуально с менеджером, закрепленным за Вашей организацией, и отображаются в Договоре поставки.
Срок действия КП составляет 15 календарных дней.
Срок действия счета в евро составляет 30 рабочих дней. Оплата счетов в евро производится по курсу ЦБ на день оплаты.
Срок действия счета в рублях – 5 рабочих дней.
Сроки изготовления и поставки оборудования зависят от типа товара. Стандартные сроки поставки (готовности к отгрузке со склада ГК «ТД Элма-Астерион») приведены ниже:
| Оборудование |
Сроки готовности к отгрузке, |
Сроки экспресс заказа |
|---|---|---|
| Насосы | ||
| Бочковые насосы Jessberger | 70 | |
| Бочковые насосы Jessberger EX/IP55 | 70 | |
| Запасные части и Аксессуары Jessberger | 70 | |
| Вертикальные насосы Магна из полипропилена | до 15 | 5 |
| Вертикальные насосы Магна из ПВХ, Магна 50 любая | 25 | 5 |
| Вертикальные насосы Well | 70 | |
| Горизонтальные насосы MDF, SDF | 70 | |
| Горизонтальные насосы (Affetti) | 100 | |
| Горизонтальные насосы SDF ASTERION | 30 | 15 |
| Диафрагменные насосы AFL | 70 | |
| Мембранный насос ASTRA 301 | 25 | |
| Насосы дозаторы ЭкоDos | 100 | |
| Установки АкваProf | ||
| Установки АкваProf, представленные на сайте | до 15 | 5 |
| Установки АкваProf по спецзаказу | 70 | |
| Мешалки | ||
| Мешалки Микс N, Микс L, Микс DSL | до 15* | 5 |
| Мешалка для емкости Экопром | до 15 | 5* |
| Перемешивающие устройства для вязких сред Микс V | 25 | |
| Перемешивающие устройства GMS | 70 | |
| Фильтровальные установки | ||
| Фильтровальные установки (LaFonte) | 70 | |
| Установки приготовления флокулянтов Taurus | 70 | |
| Блоки растворения флокулянтов | 25 | |
| Запасные части (ЗИП) для оборудования LaFonte | 100 | |
| Запасные части (ЗИП) для насосов MDF и SDF | 100 | |
*сроки указаны для заказов количеством менее 10 штук.
Мы всегда стремимся обеспечить наиболее комфортные условия работы для своих клиентов, в том числе сокращаем сроки поставки при наличие такой возможности. При наличии товара на складе, заказ может быть отгружен в течение 5 рабочих дней с даты поступления 100% авансового платежа на расчетный счет нашей компании.
В целях сокращения времени ожидания заказа, во избежание остановки производственных процессов Заказчика, мы можем предложить Вам услуги экспресс-доставки (условия обсуждаются индивидуально).
Наша компания может предложить различные способы получения Вами товара. От самовывоза (адрес склада: Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Вартемяги, территория массив Производственный, строение 11, помещение 4) до доставки «до двери».
Наша компания осуществляет доставку товара до складов транспортных компаний в пределах Санкт-Петербурга без взимания дополнительной платы. В этом случае обратите внимание, что риск случайной гибели переходит к Покупателю при передаче товара первому перевозчику. Обращайте внимание на сохранность упаковки при приемке, а также оформляйте страхование груза.
Междугородная доставка, доставка «до двери» производится по тарифам транспортной компании.
Стандартный способ отправки – транспортной компанией «Деловые линии», но в случае необходимости, мы отправим Вам заказ удобным Вам перевозчиком. Обсудите этот вопрос заранее с закрепленным за Вашей компанией менеджером.
На товары, поставляемые нашей компанией, распространяется гарантия – 12 месяцев с даты получения товара Заказчиком (за исключением расходных частей), при условии эксплуатации в соответствии с инструкцией и при условиях, описанных в запросе/ТЗ.
В случае необходимости, мы предоставим Вам расширенную гарантию. Условия обсуждаются индивидуально.
При наступлении гарантийного случая просим направить техническому специалисту, закрепленному за Вашей компанией, рекламационный акт (образец размещен на сайте). По возможности просим прикладывать к акту описание условий эксплуатации, фото/видео материалы, описывающие поломку. Это ускорит процесс определения причины поломки.
По результатам рассмотрения и изучения условий эксплуатации, сервисным отделом будет принято решение о гарантийном/не гарантийном ремонте/замене.
